A punto de morir el teléfono fijo en el Perú

De acuerdo con un reciente estudio de Osiptel, la telefonía fija en el Perú se desplomó de 19.5% de hogares en 2019 a apenas 3.9% en 2025, una caída de casi cinco veces en seis años. A contraparte, el acceso a internet fijo o móvil alcanzó a más de 10,3 millones de familias, mientras que la televisión de paga también continúa perdiendo terreno.

El teléfono fijo parece acercarse a su etapa final en el Perú. Al cierre del 2025, apenas el 3,9% de los hogares mantenía este servicio, una caída drástica frente al 19,5% registrado en 2019, de acuerdo con la Encuesta Residencial de Servicios de Telecomunicaciones (Erestel) elaborada para el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel).

En los últimos seis años, la tendencia a la baja es un hecho. En 2023, por ejemplo, la presencia de telefonía fija en hogares ya había disminuido a 9,6%; en 2024 cayó a 4,6% y en 2025 descendió a 3,9%. En detalle, los hogares con este servicio pasaron de 484 mil 622 en 2024 a 418 mil 586 en 2025.

Pero otro servicio de telecomunicaciones que pierde importante espacio en los hogares peruanos es la televisión de paga. Su participación cayó de 38.5% en 2019 a 31.8% en 2025. Solo entre 2024 y 2025, el número de hogares con este servicio se redujo de 3,59 millones a 3,42 millones.

“El internet ha tenido un crecimiento importante en los últimos años. El 96% de los hogares accede ya a internet, sea fijo o móvil. La televisión de paga es un servicio que viene en caída y esto también es comparable con países de la región. La telefonía fija también viene en caída. Estos dos servicios son los que no han tenido un crecimiento positivo en los últimos años», afirmó Lenin Quispe, director de Políticas Regulatorias y Competencia de Osiptel.

Mientras los servicios tradicionales pierden presencia, el internet se consolida como el principal motor de conectividad del país. La Erestel 2025 reportó que el 96% de hogares ya tiene acceso a internet fijo o móvil, un avance de 19.8 puntos porcentuales respecto al 2019, cuando el indicador se ubicaba en 76.2%.

Esto significa que alrededor de 10,3 millones de hogares peruanos cuentan hoy con conexión a internet. Solo entre 2024 y 2025, los hogares conectados crecieron de 9,82 millones a 10,34 millones.

La telefonía móvil, por su parte, alcanzó una cobertura casi total. El 99.6% de los hogares dispone de este servicio, equivalente a 10.73 millones de hogares.

El estudio también muestra que el avance del internet se ha acelerado en sectores históricamente rezagados. En los hogares del nivel socioeconómico D y E, el acceso pasó de 64.5% en 2019 a 93.7% en 2025. Asimismo, en los hogares donde el jefe de familia tiene 51 años o más, la penetración subió de 67.7% a 92.7%.

Otro dato relevante es el crecimiento de dispositivos móviles para conectarse a internet. Al cierre de 2025, el 97.2% de los hogares contaba con al menos un equipo móvil para navegar, mientras que el smartphone alcanzó presencia en el 95.4% de viviendas.

La Erestel es la única encuesta especializada en acceso y uso de servicios públicos de telecomunicaciones en el Perú y se aplica tanto en zonas urbanas como rurales del país.

Redes sociales lideran el uso de internet y banca electrónica se acelera en el Perú

Según revela la encuesta Erestel de Osiptel, las redes sociales se consolidaron como la principal forma de uso de internet en el país al alcanzar al 96% de usuarios. Además, las llamadas por aplicaciones y plataformas digitales como Zoom, Meet, Teams, WhatsApp y Facebook crecieron de 52% en 2023 a 82.5% en 2025.